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Arnaques légales - Options supplémentaires non désirées à notre insu

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Anaques « légales »   -  Résumé des arnaques rencontrées

 

Mise à jour du 20 mars 2018

 

J’utilise le titre « Arnaques légales » pour signaler des actions commerciales plus ou moins cachées.

 

Ces arnaques sont légales car elles respectent la loi française.

 

Mais pour moi ce sont des arnaques car les actions se font en douce :

·         Informations données en tout petit et souvent masquées par les navigateurs,

·         Informations envoyées sur les boites courriels (MAIL) attribuées automatiquement par les fournisseurs télécoms (internet et Mobiles).

·         Ces boites courriels sont très rarement utilisées par les acheteurs qui ne peuvent donc voir les options NON demandées et rajoutées par le fournisseur.

·         Evidement ces options, non demandées, apparaissent dans le détail des factures.

·         Mais . . . qui passe du temps à regarder en détail tous les mois les factures de tous ses abonnements.

 

J’ai en tête des exemples avec ORANGE et SFR.

 

Arnaque légale ORANGE : ajout option Anti-virus à 5 €

Il y a quelques années un ami a pris un abonnement ADSL chez ORANGE.

Quelle ne fut sa surprise de s’apercevoir, quelques mois plus tard, que sa facture était 5 € plus cher que ce qu’il lui avait été vendu.

Après une analyse approfondie de la facture, je me suis aperçu que l’option « Anti-virus » était activée.

Cela m’a coûté une demi-heure de téléphone avec le support ORANGE pour faire enlever cette option non demandée.

 

Arnaque légale SFR : Facture illisible

Exemple avec SFR Mobile :

-       SFR Presse                   2,10 %   19,58     19,99

-       Remise Forfait & Presse 1   20,00 %   -9,16    -10,99

-       Remise Forfait & Presse 2    2,10 %   -8,81     -9,00

 

Arnaque légale SFR : ajout option SFR Napster à 9,95 €

Exemple avec SFR Mobile :

Il y a 3 jours, appel SAV SFR pour adapter un abonnement aux réels besoins (pas de data).

Passage de l’offre « Starter 1Go à 33 € » à « Starter 1Go à 21 € »  soit 12 € de moins.

Quelle ne fut pas ma surprise de recevoir un SMS m’annonçant que j’avais maintenant l’option Napster à 9,95 €.

Encore 1 heure de perdue pour supprimer cette option sur le site, puis 2 jours plus tard pour contrôler.

 

 

Je vous livre ici la synthèse des arnaques légales que j’ai trouvées

 

Arnaque légale   -   SFR  Mobile   -   Option Napster à notre insu :

Ajout à notre insu de l’option non désirée Napster à 9,95 € :

Arnaque légale - SFR Mobile ajout option Napster à notre insu